Häufig gestellte Fragen
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Biothane-Leinen und Halsbänder werden von uns in liebevoller Handarbeit gefertigt. Unsere Kleidung wird von uns selbst entworfen und anschließend von ausgewählten Produktionspartnern in Deutschland bedruckt und direkt an dich versendet.
Warum wird Kleidung erst nach der Bestellung produziert?
Wir produzieren auf Bestellung, um Überproduktion zu vermeiden und Ressourcen zu schonen. So wird jedes Kleidungsstück erst dann hergestellt, wenn es wirklich gebraucht wird.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Für nicht personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Das Produkt muss sich dabei in ungetragenem und einwandfreiem Zustand befinden.
Da unsere Kleidung speziell für deine Bestellung produziert wird, können Rücksendungen nicht wieder in den Verkauf gegeben werden. Deshalb bitten wir dich, vor der Bestellung einen genauen Blick auf die Größentabelle zu werfen. So vermeiden wir gemeinsam unnötige Retouren, schonen Ressourcen und stellen sicher, dass du lange Freude an deinem Produkt hast.
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Herstellungsfehler vorliegt.
Wie lange dauert der Versand?
Wir möchten, dass deine Bestellung schnell bei dir ankommt – ohne dabei Kompromisse bei Qualität und Sorgfalt einzugehen.
Unsere Kleidung und Taschen werden erst nach deiner Bestellung produziert und sind in der Regel innerhalb von 4–9 Werktagen bei dir.
Unsere handgefertigten Leinen und Halsbänder verlassen meist bereits nach 2–4 Werktagen unsere Werkstatt.
Vielen Dank, dass du uns die Zeit gibst, dein Produkt mit Sorgfalt herzustellen
Was ist Biothane?
Biothane ist ein besonders robustes, wasserfestes und pflegeleichtes Material. Es nimmt keine Feuchtigkeit auf, ist leicht zu reinigen und eignet sich perfekt für den Alltag mit Hunden.
Wie pflege ich meine Biothane-Leine oder mein Halsband?
In den meisten Fällen reicht ein feuchtes Tuch oder etwas Wasser aus. Selbst nach einem Abenteuer im Schlamm sieht Biothane nach kurzer Reinigung wieder aus wie neu.
Warum heißt ihr OffLeash?
OffLeash steht für Freiheit, Vertrauen und die besondere Verbindung zwischen Hund und Mensch. Für uns ist es mehr als ein Name – es ist ein Lebensgefühl.